為了不斷提高醫(yī)院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，提升群眾看病就醫(yī)滿意度和舒適度，7月12日晚，我院邀請暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院護(hù)理專家李玲、張劼到我院舉辦護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，全院400多名護(hù)理人員參加了培訓(xùn)。

護(hù)理專家李玲有近40年臨床護(hù)理及護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，已對各級醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了100多場關(guān)于醫(yī)療、護(hù)理等方面的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。她在本次培訓(xùn)中主要講授了護(hù)士基礎(chǔ)禮節(jié)規(guī)范和要求，幫助學(xué)員們從更深層次理解了醫(yī)院護(hù)理禮節(jié)。

護(hù)理專家張劼對如何將護(hù)理禮儀規(guī)范及護(hù)理服務(wù)規(guī)范落實(shí)到工作中有切身體會。她在培訓(xùn)中通過理論講述、現(xiàn)場示范和互動(dòng)的方式傳授了門診接診時(shí)、辦理入院和出院時(shí)、進(jìn)行技術(shù)操作時(shí)的禮儀規(guī)范，讓大家深刻體會了職業(yè)形象的塑造對于病人就醫(yī)體驗(yàn)的影響。

本次培訓(xùn)形象生動(dòng)、切實(shí)可用，受到與會人員的一致好評。通過此次培訓(xùn)，大家認(rèn)識到護(hù)理禮儀是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分，把護(hù)士的文明禮儀滲透到護(hù)理服務(wù)中，不僅可以展示護(hù)士的素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，更能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，提升醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)水平。