服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范
1．面帶微笑，規(guī)范的站姿：熱情禮貌的接待患者；耐心回答患者的詢問，正確引導(dǎo)患者到各科就診。
2．隨時(shí)觀察門診大廳及門口的人流動(dòng)態(tài)，主動(dòng)攙扶年老、體弱、產(chǎn)婦或行動(dòng)不便的患者，為需要的患者提供輪椅、協(xié)助掛號(hào)，必要時(shí)協(xié)助就診、取藥、檢查等工作。
3．導(dǎo)醫(yī)人員要勤動(dòng)口、勤動(dòng)手，主動(dòng)維持大廳內(nèi)的就診秩序。
4．導(dǎo)醫(yī)人員要站在大廳入口，隨時(shí)為患者提供服務(wù)，或勤在大廳內(nèi)走動(dòng)，主動(dòng)提供服務(wù)和咨詢。不能坐在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)后面，等待患者的咨詢。
2．隨時(shí)觀察門診大廳及門口的人流動(dòng)態(tài)，主動(dòng)攙扶年老、體弱、產(chǎn)婦或行動(dòng)不便的患者，為需要的患者提供輪椅、協(xié)助掛號(hào)，必要時(shí)協(xié)助就診、取藥、檢查等工作。
3．導(dǎo)醫(yī)人員要勤動(dòng)口、勤動(dòng)手，主動(dòng)維持大廳內(nèi)的就診秩序。
4．導(dǎo)醫(yī)人員要站在大廳入口，隨時(shí)為患者提供服務(wù)，或勤在大廳內(nèi)走動(dòng)，主動(dòng)提供服務(wù)和咨詢。不能坐在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)后面，等待患者的咨詢。
上一篇：陽江市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所督導(dǎo)組到我院檢查指導(dǎo)工作[ 05-10 ]
下一篇：門診掛號(hào)收費(fèi)處優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范[ 05-20 ]
