1．每班提前5分鐘接班。
2．按輕、重、緩、急安排就診次序。
3．堅(jiān)守崗位，如因故必須暫時(shí)離崗，需向護(hù)士長或主任請(qǐng)假，待安排其他護(hù)士到崗后方可離開，并及早返崗。
4．工作時(shí)間集中精力，密切留意大廳、接診臺(tái)四周患者的來往情況，主動(dòng)、熱情地接待每一位來診或咨詢的患者。
5．危重患者就診必須在5分鐘內(nèi)做出處理，開放綠色通道，先搶救再交費(fèi)取藥。如有“急復(fù)”檢驗(yàn)（檢查）及時(shí)追蹤結(jié)果。
6．接到120電話認(rèn)真做好各項(xiàng)登記工作，迅速通知人員出車，白天3分鐘內(nèi)出車，夜間5分鐘內(nèi)出車。