12月18日下午，我院在2號樓10樓學(xué)術(shù)會議廳召開2024年下半年患者家屬征求意見座談會，各職能科室負(fù)責(zé)人與受邀的30多名住院患者家屬代表進(jìn)行了面對面交流，深入了解患者在就診過程中的需求和感受，深挖就醫(yī)各環(huán)節(jié)的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題。

座談會上，與會患者家屬紛紛打開話匣子，踴躍發(fā)言。他們對我院近年來服務(wù)質(zhì)量的提升給予肯定，對所在科室醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)、細(xì)致服務(wù)予以贊揚(yáng)，同時(shí)也針對住院期間遇到的一些具體問題提出了自己的意見和建議，如住院條件改善、熱水供應(yīng)等。對于這些問題，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄，并當(dāng)場給予了初步的回應(yīng)與解決方案。

近年來，我院持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，把群眾就醫(yī)感受放在首要位置。醫(yī)院通過多種方式、多種渠道廣泛收集患者及家屬的意見和建議，著力解決群眾反映突出的問題，不斷改善醫(yī)院服務(wù)環(huán)境，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)。