1．準(zhǔn)時開窗，做好迎接患者的工作
2．堅(jiān)守崗位，主動、熱情的接待每一位前來交費(fèi)人員。將收費(fèi)的單據(jù)要遞出收費(fèi)窗口，不能扔出窗口。動作要柔和，不能粗魯。  
3．實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，耐心回答患者的詢問，要面向患者解答問題。
4．提供準(zhǔn)確、快捷的收費(fèi)服務(wù)，減少患者的排隊(duì)時間。
5．即使無零鈔也不能要求交費(fèi)的人自己去找。
6．如處方、檢驗(yàn)單看不清楚，要請交費(fèi)的人回去讓醫(yī)生寫清楚，不能隨意猜測。
7．若是公費(fèi)醫(yī)療記賬，要耐心向患者解釋有關(guān)規(guī)定。