12月18日下午，我院在2號樓10樓學術會議廳召開2024年下半年患者家屬征求意見座談會，各職能科室負責人與受邀的30多名住院患者家屬代表進行了面對面交流，深入了解患者在就診過程中的需求和感受，深挖就醫(yī)各環(huán)節(jié)的難點痛點堵點問題。

座談會上，與會患者家屬紛紛打開話匣子，踴躍發(fā)言。他們對我院近年來服務質(zhì)量的提升給予肯定，對所在科室醫(yī)護人員的醫(yī)療技術、細致服務予以贊揚，同時也針對住院期間遇到的一些具體問題提出了自己的意見和建議，如住院條件改善、熱水供應等。對于這些問題，相關科室負責人認真傾聽、詳細記錄，并當場給予了初步的回應與解決方案。

近年來，我院持續(xù)改善醫(yī)療服務，把群眾就醫(yī)感受放在首要位置。醫(yī)院通過多種方式、多種渠道廣泛收集患者及家屬的意見和建議，著力解決群眾反映突出的問題，不斷改善醫(yī)院服務環(huán)境，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、人性化的醫(yī)療服務。